Terugbetalingsbeleid

 

Bij Pingion Games doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je  aankoop. Mocht je echter een product willen retourneren, dan hebben we een duidelijk  retourbeleid opgesteld om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. 

Retourvoorwaarden 

- Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst  zonder opgave van redenen te annuleren en te retourneren. 

- Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien  redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te zijn. 

- Retourprocedure: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact  op met onze klantenservice via klantenservice@pingion.nl om de retour aan te  melden. Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies voor het retourneren  van het product. 

Retourkosten 

- De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. 

- We raden aan om bij het retourneren gebruik te maken van een verzendmethode  met een trackingnummer om verlies tijdens het transport te voorkomen. 

Terugbetalingen 

- Verwerkingsperiode: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product  zal de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden. 

- Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde  betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. 

- Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald,  tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een  verkeerd of beschadigd product). 

Beschadigde of Verkeerde Producten 

Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk  contact op met onze klantenservice via klantenservice@pingion.nl. Wij zullen je verder  helpen en zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling. 

Annuleringen 

- Niet mogelijk na plaatsing: Na het plaatsen van een bestelling is het niet  mogelijk om deze te annuleren. Zodra de bestelling is bevestigd, starten wij direct 

met het verwerkingsproces om ervoor te zorgen dat je je producten zo snel  mogelijk ontvangt. 

- Retourneren na ontvangst: Mocht je je bestelling toch willen annuleren, dan kun  je de producten na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid. Neem  hiervoor binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via  klantenservice@pingion.nl. 

Contact 

Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kun je altijd contact opnemen met  onze klantenservice via klantenservice@pingion.nl. Wij staan klaar om je te helpen en  streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.